解約・返金ポリシー

1. 解約方法

1. Media Catcherの設定を開きます。
2. Premium欄の「支払いを管理」を選びます。
3. Stripe Customer Portalでサブスクリプションを解約します。

操作できない場合は、購入時メールアドレスからへ連絡してください。

2. 解約の効力

通常、次回更新日の前に解約すると次回以降の請求が停止され、支払済み期間の終了まではPremiumを利用できます。Stripe画面に異なる終了日が表示された場合は、その表示が優先されます。

3. 返金

デジタルサービスの性質上、利用者都合による支払済み期間の日割り返金は原則として行いません。ただし、以下の場合は内容を確認して全額または一部返金を行います。

• 同一契約について明らかな二重請求が発生した場合
• 当社の技術的問題によりPremiumを提供できず、合理的な期間内に復旧できなかった場合
• 不正利用が確認され、Stripeの手続き上返金が適切な場合
• 適用法令により返金が必要な場合

4. 返金の申請

請求日から30日以内を目安に、購入時メールアドレス、請求日、理由をへ送ってください。カード番号全体やセキュリティコードは送らないでください。承認された返金はStripeを通じて元の支払方法へ行い、反映時期はカード会社等により異なります。

5. チャージバック

請求に心当たりがない場合は、カード会社へ異議申立てを行う前にサポートへ連絡してください。返金またはチャージバックが開始された契約は、調査中を含めPremiumアクセスを停止する場合があります。

6. 法令上の権利

本ポリシーは、消費者契約法その他の適用法令に基づく利用者の権利を制限しません。