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Premiumが反映されない
設定画面を開いて再確認してください。再インストール後は「購入済みPremiumを復元」へ購入メールを入力し、届いた6桁コードで復元できます。
解約・カード変更
設定画面の「支払いを管理」からStripe Customer Portalを開きます。利用できない場合は購入メールから連絡してください。
データの確認・削除
購入メールから、希望する手続きと本人確認に必要な請求時期を連絡してください。カード番号全体は送らないでください。
不具合報告
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